Qué hacer si el código de Autenticación en Dos Pasos (2FA) no funciona

Modificado el Lun, 25 May a 10:26 A. M.

Si el código de verificación en dos pasos no funciona correctamente, intenta lo siguiente:

1. Ingresa el código más reciente

Abre la aplicación de verificación en dos pasos (Google Authenticator) que tienes configurada en tu smartphone e ingresa el código más reciente, el cual se actualiza cada cierto tiempo (30 segundos). Ten en cuenta que los códigos anteriores no pueden usarse.

2. Ingresa el código después de que se haya actualizado

Si pasa cierto tiempo mientras escribes el código, podría cambiar. Por lo tanto, cuando vayas a ingresarlo, espera a que se actualice y usa el nuevo código.

3. Revisa la función de corrección automática del reloj

Para que la aplicación de verificación en dos pasos funcione correctamente, la hora del dispositivo (smartphone/tablet) debe estar configurada correctamente.

Para garantizar que su dispositivo muestre siempre la hora correcta, siga estos pasos para activar la configuración automática de fecha y hora en Android e iOS.

Por favor, revisa también lo siguiente:

1. Que la función de configuración automática del dispositivo esté activada.

2. La aplicación de verificación en dos pasos en tu dispositivo anterior. Si cambiaste de dispositivo y aún tienes la aplicación 2FA en tu dispositivo antiguo (smartphone/tablet), intenta usar el código generado allí.