Как сбросить двухфакторную аутентификацию (2FA) для личного аккаунта?

Если у вас личный аккаунт на Freedx и вы потеряли доступ к 2FA, выполните следующие шаги для отправки запроса на сброс.

1. Подготовка

Подготовьте следующие данные:

• Документ, удостоверяющий личность: тот же документ, который использовался для верификации аккаунта.
• Данные о транзакциях: записи о ваших депозитах за последние 3 месяца (включая TXID/TxHash, сумму и конкретную монету/токен).
• Обычное устройство: устройство, которое вы обычно используете для входа в Freedx.
• Селфи с заявлением: сделайте селфи, на котором вы держите удостоверение личности и лист бумаги с написанным от руки текстом:
  «Я, (ваше полное имя), прошу удалить мою двухфакторную аутентификацию. Биржа Freedx. Дата: ДД / ММ / ГГ.»
• Доступ к электронной почте: убедитесь, что у вас есть доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту Freedx.

2. Отправка запроса

После подготовки отправьте запрос через форму самообслуживания:

• Выберите тип запроса Сброс 2FA.

• Заполните все необходимые данные.

• Загрузите чёткое фото селфи.

• Нажмите Отправить.

После получения запроса команда проверит информацию и поможет со сбросом как можно скорее, если все данные указаны корректно.

Важное примечание

Пожалуйста, убедитесь, что вся предоставленная информация является точной. Некорректные данные приведут к необходимости повторной подачи запроса.

В некоторых случаях команда комплаенса может запросить дополнительную информацию или разъяснения. В таком случае с вами свяжутся и предоставят дальнейшие инструкции.