Что делать, если код двухэтапной аутентификации (2FA) не работает

Если код двухэтапной аутентификации работает некорректно, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Введите последний актуальный код

Откройте приложение двухэтапной аутентификации (Google Аутентификатор) на вашем смартфоне и введите последний актуальный код, который обновляется каждые 30 секунд.
Обратите внимание, что старый код использовать нельзя.

2. Введите код после его обновления

Если во время ввода проходит некоторое время, код может измениться.
Рекомендуется дождаться обновления кода и затем ввести новый актуальный код.

3. Проверьте автоматическую настройку времени

Для корректной работы приложения двухэтапной аутентификации важно, чтобы время на вашем устройстве (смартфоне или планшете) было установлено правильно.

Чтобы обеспечить корректное время, включите автоматическую настройку даты и времени на вашем устройстве (Android или iOS).

Также проверьте:

1. Включена ли функция автоматической настройки времени на устройстве.

2. Приложение двухэтапной аутентификации на старом устройстве.
   Если вы сменили устройство, но приложение аутентификации всё ещё установлено на старом смартфоне или планшете, попробуйте использовать код с этого устройства.