Cómo eliminar una cuenta

Modificado el Jue, 18 Jun a 1:45 P. M.

Puede eliminar su cuenta por sí mismo tanto en el sitio web como en la aplicación móvil.

Antes de cerrar su cuenta, por favor realice las siguientes acciones:

Cierre todas las órdenes y posiciones abiertas en Trading de Spot y Trading de Futures para evitar cualquier pérdida.
Retire todo el saldo disponible de su cuenta de Freedx.

A. En el sitio web

Si está utilizando el sitio web de Freedx, puede eliminar su cuenta por sí mismo siguiendo estos pasos:

Inicie sesión en su cuenta, diríjase a su perfil y elija Seguridad (Security).

En la página de Seguridad, haga clic en Eliminar (Delete).

Lea atentamente todas las notas.
Marque la casilla 'Acepto y estoy de acuerdo con todos los Términos y la Política de Privacidad' (I accept and agree to all the Terms and Privacy Policy).
Haga clic en Continuar (Continue).

Escribe "Close" en la casilla.
Marque la casilla 'Acepto y estoy de acuerdo con todos los Términos y la Política de Privacidad' (I accept and agree to all the Terms and Privacy Policy).
Haga clic en Continuar (Continue).

Consulta tu correo electrónico registrado para obtener el código OTP e ingrésalo en la casilla.
Haz clic en Siguiente (Next).

Has eliminado tu cuenta correctamente y recibirás el correo electrónico de confirmación.

Nota importante:

Su cuenta se cerrará permanentemente y nunca podrá ser recuperada.
Se cancelará cualquier posición abierta, orden pendiente o suscripción activa.
Los saldos restantes deben ser retirados antes del cierre; los fondos no se podrán recuperar después.
Las claves API, los dispositivos y las sesiones conectadas se revocarán de inmediato.
Se cerrará su sesión en todas las aplicaciones de Freedx y en la plataforma web.
Esta acción es permanente. Su cuenta no se puede volver a abrir ni recuperar.

B. En la aplicación móvil

Si utiliza la aplicación móvil de Freedx, puede eliminar su cuenta usted mismo siguiendo estos pasos:

Inicie sesión en su cuenta y diríjase a Cuenta.

Seleccione la pestaña Seguridad y haga clic en Cerrar cuenta.

Lea atentamente todas las notas y luego marque la casilla: "Confirmo que he seguido todos los pasos enumerados anteriormente y deseo cerrar mi cuenta de forma permanente. Reconozco los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad".

Haga clic en Confirmar.

Su cuenta ha sido eliminada con éxito.

Nota importante:

Después de eliminar su cuenta, esta se cerrará de forma permanente y nunca podrá ser recuperada.

Se desactivarán todas las funciones de trading.

Se desvinculará la autenticación por correo electrónico.

Se cancelarán todos los retiros pendientes.

Se finalizarán todas las sesiones en otros dispositivos.

Las direcciones de depósito dejarán de estar disponibles; los activos depositados después del cierre podrían perderse.

¿Por qué no puedo eliminar mi cuenta?

Es posible que no puedas eliminar tu cuenta si aún hay saldo en tu cuenta de Freedx, como se muestra en la alerta correspondiente.

Por razones de seguridad y protección de la cuenta, Freedx requiere que los usuarios retiren todos los fondos restantes antes de eliminar su cuenta. Una vez que tu saldo sea cero, podrás enviar nuevamente la solicitud de eliminación desde la aplicación.