Cómo cambiar la contraseña / Olvidé mi contraseña

A. En el sitio web 

1. Cómo cambiar la contraseña 

• Inicie sesión en su cuenta de Freedx. 

• Diríjase a Perfil (Esquina superior derecha). 

• Elija Seguridad. 

• Busque la opción Contraseña de inicio de sesión y haga clic en Cambiar. 

• Obtenga el código de verificación de su correo electrónico registrado e ingréselo en el cuadro.  

• Haga clic en Siguiente.  

• Ingrese también el código 2FA si ha activado el 2FA en su cuenta. 

• Cree una nueva contraseña que cumpla con todos los requisitos y luego confírmela nuevamente.  

• Haga clic en Siguiente. 

• Ha cambiado su contraseña con éxito.  

• Se cerrará la sesión de su cuenta automáticamente. Por favor, inicie sesión con su nueva contraseña. 

2. Cuando olvide su contraseña 

• En la página principal de Freedx, elija Iniciar sesión. 

• Haga clic en ¿Olvidó su contraseña? 

• Ingrese su correo electrónico registrado y haga clic en Siguiente. 

• Obtenga el código de verificación de su correo electrónico registrado e ingréselo en el cuadro.  

• Haga clic en Siguiente.  

• Ingrese también el código 2FA si ha activado el 2FA en su cuenta. 

• Cree una nueva contraseña que cumpla con todos los requisitos y luego confírmela nuevamente.  

• Haga clic en Siguiente. 

• Ha cambiado su contraseña con éxito.  

• Haga clic en Ir al inicio de sesión para acceder a su cuenta con la nueva contraseña. 

B. En la aplicación móvil 

1. Cómo cambiar la contraseña  

• Inicie la aplicación y diríjase a su Cuenta. 

• Seleccione la pestaña Seguridad y presione Contraseña de inicio de sesión. 

• Revise su correo electrónico registrado para obtener el código de verificación e ingréselo en el cuadro.  

• También debe ingresar el código 2FA si ha habilitado el 2FA.  

• Haga clic en Siguiente. 

• Cree una nueva contraseña que cumpla con todos los requisitos y luego confírmela nuevamente.  

• Haga clic en Siguiente. 

• Ha cambiado su contraseña con éxito. 

2. Cuando olvide su contraseña 

• Inicie la aplicación y haga clic en Iniciar sesión ahora. 

• En la pantalla de inicio de sesión, elija ¿Olvidó su contraseña? 

• Ingrese su correo electrónico registrado y haga clic en Siguiente. 

• Revise su correo electrónico registrado para obtener el código de verificación e ingréselo en el cuadro.  

• También debe ingresar el código 2FA si ha habilitado el 2FA.  

• Haga clic en Siguiente. 

• Cree una nueva contraseña que cumpla con todos los requisitos y luego confírmela nuevamente.  

• Haga clic en Siguiente. 

• Ha cambiado su contraseña con éxito.  

• Haga clic en Ir al inicio de sesión para acceder a su cuenta con la nueva contraseña.